Foire aux Questions (FAQ)
Les réponses aux questions les plus fréquentes
Achetez en toute sérénité
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis, et tous les bijoux sont garantis 1 an.
En savoir plus sur les créations
A propos des bijoux
Je m’appelle Angelica et je suis la créatrice de Bleu Célestine.
Depuis 2023, j’imagine et fabrique chaque bijou à la main, avec soin, dans mon atelier.
Chaque création est pensée, réalisée et préparée par moi, du premier croquis jusqu’à l’expédition.
Le risque de réaction allergique est très faible.
Toutes les pièces métalliques sont en acier inoxydable, une matière reconnue pour être hypoallergénique et résistante.
Les autres matériaux utilisés (verre, nacre, cuir) sont également doux pour la peau.
Pour préserver la beauté de vos bijoux dans le temps :
- Rangez-les à l’abri de la lumière et de l’humidité (dans leur écrin ou une boîte à bijoux)
- Évitez le contact avec l’eau, les parfums et les produits chimiques
- Retirez-les avant de vous doucher, faire du sport ou le ménage
Les éléments en acier inoxydable ne ternissent pas et ne nécessitent pas d’entretien particulier.
Informations pratiques
Commandes & livraison
Le délai dépend du type de bijou et du mode de livraison choisi.
Bijoux réalisés sur commande (petites séries & personnalisés)
Fabrication sous 7 jours ouvrés maximum, puis expédition :
France & Monaco :
– Lettre suivie : environ 3 jours
– Colissimo : environ 2 jours
Belgique & Luxembourg :
– Lettre suivie : 4 à 5 jours
– Colissimo : 4 à 8 jours
Bijoux uniques (en stock)
Préparés sous 2 jours ouvrés, puis expédiés selon les mêmes délais.
Un e-mail de confirmation avec suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Chaque bijou est soigneusement emballé et prêt à offrir 
- Boucles d’oreilles et colliers : écrin recyclable en carton certifié FSC
- Bracelets : pochon en coton biologique
Tous les emballages sont réutilisables et pensés pour protéger vos bijoux dans le temps.
Aucun plastique n’est utilisé.
La livraison est actuellement disponible en :
- France
- Monaco
- Belgique
- Luxembourg
D’autres destinations seront proposées prochainement.
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Retours, échanges & garantie
Oui, vous pouvez retourner votre bijou sous 14 jours après réception.
Conditions :
- le bijou doit être non porté
- en parfait état
- dans son emballage d’origine
Les frais de retour restent à votre charge.
Le remboursement est effectué dès réception du bijou.
La majorité des bijoux peuvent être retournés :
- Les pièces uniques
- Les bijoux en petites séries
Les bijoux personnalisés, réalisés spécialement pour vous, ne peuvent pas être retournés.
Les échanges ne sont pas proposés.
Si un bijou ne vous convient pas, vous pouvez simplement effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.
Pas d’inquiétude
Tous les bijoux Bleu Célestine sont garantis 1 an.
En cas de défaut, contactez-moi : je vous proposerai une réparation ou un remplacement.